Eller gør medarbejderne, skulle jeg måske heller spørge.

Mikroblogging i almindelighed og Twitter i særdeleshed er ‘all the rave’ i øjeblikket. Men hvad handler det om? Hvordan virker det? Og kan det bruges i en virksomhedskontekst?

Mikroblogging handler om at indgå i et flow af informationer. Det handler om at sende små beskeder ud i sit netværk og/eller det store internet, og modtage beskeder den anden vej.

Den enkelte lille besked betyder måske ikke alverden, men den kontinuerlige samtale kan være uhyre værdifuld. Et begreb, der efterhånden har mange navne (ambient awareness, social peripheral vision, for blot at nævne et par stykker).

Små bidder deles og samles op, vi giver lidt og tager lidt, og til syvende og sidst skulle vi allesammen gerne være blevet lidt klogere.

Men spørger man mig, handler mikroblogging også om at socialisere. De folk jeg personligt holder af at følge på Twitter, rammer et behageligt mix af personlige, humoristiske, faglige, nyhedsformidlende, spørgende og holdningsmættede beskeder, og det er DET, der gør det interessant at følge med.

Det betyder også, at det er uhyre vanskeligt at være en virksomhed på Twitter. For til syvende og sidst er det ikke virksomheden der er på Twitter, det er den enkelte medarbejder.

Der er selvfølgelig undtagelser. Nogle virksomheder bruger udelukkende Twitter som en kanal til formidling af tilbud og nyheder – og fred være med det. Det kan sikkert fungere udmærket. Men den virkelige værdi, synes jeg, kommer af samtalen. Dialogen. Altså den der to-vejs-ting.

Jeg oplever i øjeblikket mere og mere, at virksomheder og organisationer ‘følger’ mig på Twitter – med stor sandsynlighed for at jeg skal følge dem. Men med mindre der er ‘rigtige’ mennesker bag, jamen så gengælder jeg altså ikke den gestus. Jeg insisterer på at vide, hvem jeg taler med.

Så i stedet for at haste til tasterne og registrere brugernavnet ‘minvirksomhed’ på Twitter, må opfordringen lyde: Find ud af, om der er medarbejdere i din virksomhed, der er på Twitter. Find ud af om de taler om virksomheden. Find ud af, om du kan udstyre dem til at tale mere kvalificeret og nuanceret – for eksempel ved at stille viden til rådighed. Og hvis der er ting de kan få ballade for at snakke om, så fortæl dem det lige!

For nogle år siden skrev jeg på min personlige blog et indlæg, hvor jeg foreslog, at man ændrede begrebet ‘corporate blogging’ til ‘employee blogging’ – jeg vil hermed gerne foreslå, at man laver samme øvelse på Twitter.

Og så synes jeg i øvrigt en hel masse andre ting om mikroblogging (blandt andet om fænomenets fortræffeligheder som værktøj i den interne kommunikation) – hiv fat i mig, hvis du vil høre om dem, eller hvis din virksomhed overvejer, at gøre mikroblogging til en del af sit mix af sociale medier. Du kan finde mig her.